【干貨】鋼材銷售如何尋找客戶
【品溢分享】如何尋找客戶?如果是老業(yè)務(wù)員,手里肯定已經(jīng)擁有了一些忠誠的客戶,所以他們也就有了自己的一套做事的方法,但是作為剛剛接觸鋼材的新手來說,就得從頭做起,尋找客戶也只能是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
首先,要熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品,有針對性的尋找下游行業(yè)。另外,在了解了本公司的情況后,實(shí)地了解本地市場經(jīng)營同類型鋼材的其他公司的規(guī)模及實(shí)力,同時(shí)也可為日后自己公司缺貨的時(shí)候調(diào)貨方便。
做貿(mào)易就是一個(gè)結(jié)交朋友的過程,要想辦法結(jié)交更多的朋友,你的客戶就會(huì)隨之而來??蛻糍Y源累積需要一個(gè)的過程,前期需要做的就是盡可能多的去拜訪客戶并通過電話、Email等方式維護(hù)下去并建立朋友般的感情。
很多人今天不是你的客戶,但是說不定明天他有需求的時(shí)候就成為了你的客戶,如果關(guān)系融洽,他會(huì)介紹其它的客戶給你,如此不斷累積,你的客戶資源就會(huì)大大增加。
同時(shí)要盡可能的去結(jié)識(shí)一些鋼材老板或業(yè)務(wù)員,有時(shí)候同行業(yè)的對手也能成為你很好的朋友,關(guān)系熟悉以后對自己以后的業(yè)務(wù)肯定有很大的幫助。
第二,要重視網(wǎng)絡(luò)結(jié)交客戶的作用。如今網(wǎng)絡(luò)已成為尋找客戶的主流,方法主要是在一些商務(wù)網(wǎng)站上面發(fā)布信息,發(fā)的越多,客戶看到的機(jī)會(huì)也就會(huì)越多,印象自然也就深刻。
有錢的話就可以到好一點(diǎn)的網(wǎng)站去做會(huì)員,當(dāng)然你所發(fā)布的內(nèi)容并非都是“我公司經(jīng)營XX產(chǎn)品,希望廣大客戶聯(lián)系”之類的話。你可以通過自己原創(chuàng)一些在業(yè)務(wù)上遇到的問題或者經(jīng)驗(yàn),這樣網(wǎng)絡(luò)上的用戶接受程度會(huì)更高,這樣別人也樂意去看你的帖子,純粹發(fā)些廣告,會(huì)使看到的人感到厭煩,起不到應(yīng)有的效果。
當(dāng)然你還可以通過在鋼材類專業(yè)網(wǎng)站絡(luò)上搜索一些采購信息,來尋找一些潛在的客戶。
第三,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓顧客直接聯(lián)系自己。那就是將自己公司的的資源直接的展示出來,當(dāng)客戶看到你的資源以及價(jià)格的時(shí)候,如果他們覺得合適的話就會(huì)與你取得聯(lián)系。
所以這個(gè)我推薦大家選取的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要為鋼鐵行業(yè)內(nèi)的平臺(tái),因?yàn)橐话闳说骄W(wǎng)上找鋼材的話,肯定是去資源比較集中的網(wǎng)站上面,這樣就可以為自己增加了更多宣傳的機(jī)會(huì)。
第四,如果時(shí)間比較充裕的話,我們可以在一個(gè)鋼鐵平臺(tái)上面建立博客,至于文章的內(nèi)容你可以記錄每天自己工作的情況,與客戶交往的過程,以及自己的心理狀態(tài)等等。
與工作有關(guān)的,與工作沒有關(guān)系都可以留在博客里,這樣其他博友看到你的文章的時(shí)候,就會(huì)覺得你是一個(gè)很實(shí)在的人,這樣別人也就會(huì)樂意與你交往。
第五,多加些本行業(yè)的QQ群,微信群等社交資源。在里面分享有價(jià)值的文章,有人提問,積極回答,尤其要和管理拉好關(guān)系,然后群昵稱改成廣告語,自己的特色服務(wù),多冒泡。
總結(jié):其實(shí)尋找客戶還擁有很多的方法,最重要的是靠我們自己平時(shí)多去積累,多去留心身邊,這樣自己的客戶資源也便會(huì)越來越多,真誠的交往,我相信鋼材新手的業(yè)務(wù)會(huì)很容易上手。
有效溝通占重要環(huán)節(jié)
一,建立初始聯(lián)系
與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系,弄清楚對方是誰,做什么生意,市場和銷售如何,聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù),負(fù)責(zé)什么事務(wù),當(dāng)前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶,作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。
二,培養(yǎng)相互信任關(guān)系
在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系,易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域,如客戶價(jià)值取向、興趣愛好,個(gè)人職業(yè)發(fā)展等,逐步建立彼此信任。
三,明確客戶真實(shí)需求
客戶帶著問題來,客戶關(guān)心什么問題,對什么感興趣,渴望解決什么問題,迫切性有多少,客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化,什么是主要需求,什么是次要需求。
有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名,這是表象,真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流,了解客戶真實(shí)需求并讓對方明確。
另外明確客戶是否有足夠預(yù)算,也就是有沒有錢,您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。
四,產(chǎn)品或服務(wù)介紹
圍繞客戶關(guān)心的問題、客戶的需求,說明您產(chǎn)品是否能滿足需求,產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和功能,優(yōu)勢在什么地方,是否提供客戶多種選擇,價(jià)格政策和商業(yè)承諾。
好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說得有多么深入透徹,而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么,帶來什么價(jià)值,解決什么問題,滿足什么需求。
五,促使購買行動(dòng)
讓對方明確其問題可以被解決,需求能被滿足,購買標(biāo)準(zhǔn)能符合。
處理對方反對意見,制造銷售的強(qiáng)制性事件,必要時(shí)改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程,鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。
六,簽單成交
合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志,缺一不可。
銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機(jī)會(huì),值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考,站在目標(biāo)客戶的立場想問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷是手段,銷售簽單是結(jié)果。從這層意義上說,您不但需要營銷推廣為銷售服務(wù),您的網(wǎng)站同樣也是為銷售服務(wù)。網(wǎng)站的文案、結(jié)構(gòu)、功能、流程等都應(yīng)該符合銷售過程,并以客戶的語言和喜好方式來展現(xiàn)!
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